يمكنك الطلب مباشرة من خلال الموقع، باختيار العباية والمقاس المناسب، ثم إضافتها للسلة وإتمام عملية الدفع.
نرجو مراجعة جدول المقاسات الموجود في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب، وفي حال كان لديكِ أي استفسار يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب.
يتم تجهيز العبايات بعناية بعد إتمام الطلب، لذلك نرجو التأكد من المقاس والموديل قبل تأكيد الشراء.
مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل من وقت إتمام الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 6 ساعات من وقت إتمام الطلب، وسيتم قبول التعديل في حال لم يبدأ تجهيز الطلب.
نرجو التأكد من المقاس والموديل قبل إتمام الشراء، لأن التعديل بعد بدء تجهيز الطلب قد لا يكون متاحًا.
نعم، يتم توضيح نوع الطرحة في وصف كل منتج، سواء كانت طرحة سادة أو طرحة طرف حسب تصميم العباية.
الطرحة تكون حسب الموضح في وصف المنتج، ولا يمكن تغييرها إلا إذا كان الخيار متاحًا في صفحة العباية أو بعد التنسيق مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.
تتوفر المقاسات حسب الخيارات الموجودة في صفحة المنتج. وفي حال وجود طلب خاص، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب للتأكد من إمكانية تنفيذه.
نحرص على تصوير العبايات بأقرب شكل للواقع، لكن قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجوال.
يمكنك الدفع من خلال الخيارات المتاحة في صفحة الدفع عند إتمام الطلب.
في حال توفر خيار الدفع عند الاستلام سيظهر لكِ ضمن خيارات الدفع في صفحة إتمام الطلب.
بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة بتفاصيل الطلب، ويمكنك متابعة الحالة من خلال حسابك في الموقع أو عبر رابط التتبع عند شحن الطلب.
يمكنك التأكد من حالة الطلب من خلال الموقع، وفي حال احتجتِ مساعدة يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء.
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يبدأ تجهيز العباية. نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت بعد إتمام الطلب.
يمكن تعديل عنوان التوصيل إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديث العنوان.
نعتذر عن ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة ليتم مراجعتها ومعالجتها.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور أو مقاطع توضح العيب، وسيتم مراجعة الحالة والتعامل معها حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي واضح، وذلك حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع.
وجود بعض الخيوط الزائدة أمر وارد في المنتجات القائمة على الخياطة، ويمكن قصها دون التأثير على جودة العباية، ولا تُعد من العيوب المصنعية.
نوصي بغسل العباية بلطف، وتجنب المبيضات والمنظفات القوية، وتجفيفها بعيدًا عن الشمس المباشرة. وفي حال وجود دانتيل، كلفة، شك أو تطريز، يفضل الغسيل اليدوي أو التنظيف الجاف.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء عبايات رافن عبر الواتساب أو وسائل التواصل الموضحة أسفل الموقع، ويسعدنا خدمتك.